On entend bien souvent les managers se plaindre de voir leurs meilleurs employés partir, et ils ont de quoi être mécontents au vu du coût et des conséquences de ces départs pour l’entreprise.

Généralement, les mêmes managers trouvent mille et une raisons à cela et passent complètement à côté du problème: les employés ne s’en vont pas à cause du poste ou de l’entreprise, mais de leurs supérieurs!

1. ILS DONNENT TROP DE TRAVAIL À LEURS SUBORDONNÉS

Rien de tel pour épuiser son personnel que de le surcharger de travail. Les managers résistent rarement à l’envie d’exploiter au maximum leurs salariés les plus compétents, qui ont alors l’étrange impression d’être punis pour leurs bons résultats. C’est contre productif. Des études menées par l’université de Stanford démontrent que la productivité horaire diminue drastiquement quand on dépasse 50 heures de travail par semaine.

ATTENTION À NE PAS EN DEMANDER TROP AUX EMPLOYÉS PRODUCTIFS

Si vous comptez augmenter la charge de travail de vos salariés les plus capables, vous devez également leur donner quelques contreparties. Un employé talentueux acceptera une certaine surcharge, mais ne restera pas s’il a la sensation d’étouffer. Augmentations, promotions et nouveaux postes sont autant d’éléments qui rendent ce surcroît acceptable à leurs yeux. Si vous ne compensez pas la charge de travail supplémentaire par quelques changements, ils iront trouver mieux ailleurs.

Au-delà de 55 heures, continuer à travailler n’apporte rien de plus. Si vous comptez augmenter la charge de travail de vos salariés les plus capables, vous devez également leur donner quelques contreparties.

2. ILS NE SAVENT PAS RECONNAÎTRE L’APPORT DE CHACUN NI RÉCOMPENSER UN TRAVAIL BIEN FAIT

On sous-estime souvent l’importance d’un petit compliment, surtout pour les employés les plus compétents, qui sont souvent les plus motivés. Nous aimons tous être félicités, mais c’est particulièrement vrai quand on a travaillé dur et qu’on a donné le meilleur de soi. Dans l’idéal, les managers devraient communiquer avec leurs subordonnés pour savoir ce qui leur plaît le plus (pour certains, ce sera une augmentation, pour d’autres, de la reconnaissance). Ils pourront ainsi les récompenser comme il se doit quand ils l’auront mérité. Et, avec les plus compétents, ça arrivera souvent si vous vous y prenez bien.

3. ILS NE SE SOUCIENT PAS DE LEURS EMPLOYÉS

Plus de 50% des départs sont dus à une mauvaise relation avec un supérieur. Les meilleures entreprises s’assurent que leurs managers savent trouver le juste équilibre entre professionnalisme et relationnel, en fêtant chaque réussite, en faisant preuve de compassion lors des moments difficiles ou en demandant beaucoup de leurs subordonnés, même quand c’est difficile. Les patrons qui manquent d’intérêt pour leurs employés ont de forts taux de renouvellement du personnel, car il est impossible de travailler plus de huit heures par jour pour quelqu’un qui ne s’implique pas personnellement et ne s’inquiète que de votre productivité.

4. ILS NE RESPECTENT PAS LEURS ENGAGEMENTS

Promettre, c’est se placer dans une position délicate: soit vous rendez les gens très heureux, soit ils prendront la porte. Si vous respectez vos engagements et que vous montrez que vous êtes digne de confiance (deux qualités fondamentales dans votre poste), vous gagnerez le respect et la sympathie de vos employés. Mais gare à vous si vous manquez à vos obligations, car vous paraîtrez hypocrite, insensible et irrespectueux. Si le patron ne tient pas ses promesses, pourquoi les autres devraient-ils le faire?

5. ILS EMBAUCHENT ET DONNENT DES PROMOTIONS AUX MAUVAISES PERSONNES

Les meilleurs employés, ceux qui travaillent dur, veulent collaborer avec des professionnels qui ont la même vision du travail. Quand les managers ne font pas l’effort d’embaucher les bonnes personnes, ces salariés se sentent grandement démotivés. C’est encore pire si on recrute de mauvais salariés. Il n’y a pas pire insulte que s’échiner jour et nuit sur un projet pour que celui qui est resté les mains dans les poches reçoive une promotion. Pas étonnant, alors, que les meilleurs éléments aillent voir ailleurs.

6. ILS N’AIDENT PAS LES SALARIÉS À VIVRE LEURS PASSIONS

Un employé talentueux est aussi un employé passionné. Lui permettre de vivre ses passions augmente son niveau de satisfaction. Mais nombre de managers craignent que cela fasse baisser sa productivité. Ils préfèrent donc que chacun travaille dans un cadre bien limité et défini, et ils ont tort: des études ont démontré que, lorsque les gens peuvent exercer leurs passions au travail, ils entrent dans une immersion euphorique, un état d’esprit cinq fois plus productif que la norme.

7. ILS N’AIDENT PAS LES SALARIÉS À DÉVELOPPER LEURS COMPÉTENCES

Essayez de parler à un manager de son manque d’attention envers ses subordonnés. Il ou elle brandira des grands mots comme « confiance », « autonomie » ou « responsabilisation ». Ce qui ne rime absolument à rien. Même les employés les plus doués doivent être dirigés. Un bon manager doit leur prêter attention, être à leur écoute et leur faire part de ses retours.

On ne doit jamais cesser de gérer ses employés, de trouver des domaines dans lesquels développer leurs talents et connaissances. Les plus compétents ont besoin de retours (davantage que leurs collègues moins doués), et c’est à vous de les leur fournir. Si vous échouez, ils s’ennuieront (dans le meilleur des cas) ou se reposeront sur leurs lauriers.

8. ILS N’ARRIVENT PAS À METTRE À PROFIT LA CRÉATIVITÉ DE LEURS EMPLOYÉS

Les employés les plus compétents veulent constamment améliorer le monde qui les entoure. Si vous les empêchez de transformer leur environnement parce que vous privilégiez votre confort et que vous préférez laisser les choses telles qu’elles sont, ils finiront par être dégoûtés de leur poste. Brider leur désir de créativité n’est pas seulement dommage pour eux mais aussi pour vous.

9. ILS NE POUSSENT PAS LES GENS À DÉPASSER LEURS LIMITES

Les meilleurs patrons sont ceux qui poussent leurs employés à accomplir l’impossible. Plutôt que de fixer des objectifs facilement atteignables, ils imposent des cibles ambitieuses qui obligent les salariés à sortir de leur zone de confort, et font de leur mieux pour les aider à accomplir la mission donnée. Les individus intelligents et compétents n’aiment pas se cantonner à des tâches faciles ou ennuyeuses, et chercheront un emploi qui leur demandera de se dépasser.

EN RÉSUMÉ

Pour que vos employés les plus compétents ne partent pas, commencez par réfléchir à la façon dont vous les traitez. Certes, ils sont plutôt résistants, mais leurs capacités leur ouvrent de nombreuses portes. Il faut que vous leur donniez envie de rester.

Repérez ces comportements à risques et évitez les pour conserver vos meilleurs employés !

Omar Bellil – Human Ressources Director